Шатура. Новости

Яндекс.Погода

понедельник, 21 августа

ясно+15 °C

Онлайн трансляция

Пассажиры «МОСТРАНСАВТО» из Серпухова и Шатуры - самые активные

08 июня 2017 г., 10:50

Просмотры: 249


Серпуховской и Шатурский филиалы ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» получили лучшую оценку у пользователей сервиса «Активный пассажир» в мае 2017 года. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Владислав Мурашов.

Фото пресс-службы губернатора и правительства МО


Серпуховской и Шатурский филиалы ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» получили лучшую оценку у пользователей сервиса «Активный пассажир» в мае 2017 года. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Владислав Мурашов.

Среди других филиалов хорошие показатели продемонстрировали Солнечногорское ПАТП (4,9 балла) и Чеховское ПАТП (4 балла).

Всего в мае 2017 года пассажиры отправили около 300 сообщений, большая часть которых содержала положительную оценку. В них пассажиры выразили свое мнение о 198 автобусах и 134 маршрутах.

По словам Владислава Мурашова, для «МОСТРАНСАВТО» важна активная позиция пассажиров. Обратная связь, которая поступает через сервис, анализируется, после чего принимается решение об устранении недочетов в работе. Это оказывает непосредственное влияние на улучшение качества обслуживания. Чем больше людей воспользуются сервисом и выразят свое мнение о работе автобусов, тем проще и оперативнее специалисты предприятия смогут скорректировать его работу.

Напомним, что сервис «Активный пассажир» существует в «МОСТРАНСАВТО» с августа 2015 года. В рамках сервиса пассажиры могут отправить СМС-сообщение на короткий номер 3443 и оценить по 5-балльной шкале работу предприятия.

Для максимального удобства пассажиров в каждом автобусе «МОСТРАНСАВТО» размещены наклейки с номером телефона и памяткой, как отправить сообщение.

Всего за время существования сервиса на короткий номер 3443 поступило около 8 тыс. сообщений, большая часть из которых – положительные.

Стоит отметить, что на предприятии существуют различные сервисы для обращений пассажиров и других участников движения, среди них Единая линия связи (8-800-700-31-13), сайт, сервис «Стикер ПДД». Так же «МОСТРАНСАВТО» обрабатывает обращения, поступающие на портал Правительства Московской области «Добродел».


СПРАВОЧНО:

ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» – один из крупнейших автобусных перевозчиков в Восточной Европе. Ежедневно на линию выходит более 4200 автобусов и перевозится более 1,5 миллиона пассажиров. «МОСТРАНСАВТО» являлось основным транспортным оператором Олимпийских и Паралимпийских Игр Сочи-2014.

ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» является подведомственной организацией Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.