Wildberries приостановил начисление новых штрафов для сотрудников ПВЗ

16 марта 2023, 16:39

Wildberries приостановил начисление новых штрафов для сотрудников ПВЗ

Инна Паневина

Инна Паневина

Wildberries принял решение приостановить начисление штрафов сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за выдачу не тех заказов и отменил те штрафы, которые были выписаны ранее.
В компании отметили, что сейчас идет работа над системой контроля, чтобы снизить число неправильно выданных заказов. Онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь.

«Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей — продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают»,

рассказали в компании.

Также в Wildberries отметили, что уже в течение несколько дней компания усиливает контроль для предотвращения возможных мошеннических действий, временно замораживает механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях.
В Wildberries добавили, что уже были отменены свыше 10 000 некорректных штрафов, которые в ближайшее время будут отражены на балансах ПВЗ.