Одним из направлений деятельности архива является информационное обеспечение пользователей в соответствии с их запросами.

Сотрудниками архивного отдела администрации Городского округа Шатура за 2021 год исполнено 3003 запроса, из них: поступивших от граждан – 687 запросов, от организаций – 135 запроса.

Преимущественно, поступившие запросы носят социально-правовой характер. Наиболее востребованными из них являются запросы о трудовой деятельности, которые включают в себя информацию о трудовом стаже, заработной плате, и т.п. Количество таких запросов составило 1364.

В составе запросов социально-правового характера особую группу составляют обращения граждан, нуждающихся в подтверждении имущественных прав. Это запросы о подтверждении фактов: передачи земель в наследование, личное пользование; участия в долевом строительстве, приеме строения в эксплуатацию; о праве застройки; улучшения жилищных условий; купли-продажи имущества, регистрации жилого дома; аренды помещения. Об имущественных правах граждан поступил и исполнен 871 запрос.

Запросы граждан социально-правового характера о подтверждении данных о гражданском состоянии связаны, как правило, с поиском сведений о дате и месте рождения лица, о родителях или родственниках, смерти, заключении или расторжении брака, усыновлении, установлении отцовства, перемене имени, отчества, фамилии. Количество их за 2021 год составило 124 запроса.

Остальные запросы социально-правового характера составляют запросы о подтверждении фактов о награждении, образовании, пребывании в детских учреждениях интернатного типа; выдачи копии решений и приговоров суда, сведений о захоронении, анкет родственников, автобиографий и фотографий, а также информации об истории округа, сведений о переименовании улиц.

Тематические запросы, поступившие от организаций за 2021 год составляют запросы об истории учреждения округа, о прогнозах социально-экономического развития округа, о купли-продажи муниципального имущества, о жилищных и земельных отношениях, о земельном налоге, уставных документах и судебных решениях.

Все запросы исполнены в нормативные сроки.

Муниципальная услуга «Выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий и информационных писем на основании архивных документов, созданных с 1 января 1994 года» была осуществлена через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ). Данный способ получения услуги является быстрым и удобным для пользователей архивной информацией.