Одним из направлений деятельности архива является информационное обеспечение пользователей в соответствии с их запросами.

Сотрудниками архивного отдела администрации Городского округа Шатура за II квартал 2022 год исполнено 1473 запроса, из них: поступивших от граждан – 729 запросов, от государственных органов, территориальных отделов органов местного самоуправления, иных юридических лиц – 744 запроса.

Тематика запросов, поступивших в архив разнообразна.

Преимущественно, поступившие запросы носят социально-правовой характер. Их количество составило 1220 запросов.

Наиболее востребованными из них являются запросы о трудовой деятельности, которые включают в себя информацию о трудовом стаже, заработной плате, и т.п. Количество таких запросов составило 633.

В составе запросов социально-правового характера особую группу составляют обращения граждан, нуждающихся в подтверждении имущественных прав. Это запросы о подтверждении фактов: передачи земель в наследование, личное пользование; участия в долевом строительстве, приеме строения в эксплуатацию; о праве застройки; улучшения жилищных условий; купли-продажи имущества, регистрации жилого дома; аренды помещения. Об имущественных правах граждан поступило и исполнено 479 запросов.

Количество обращений об иных архивных сведениях составляет 361 запрос. К этой категории запросов относятся запросы об оказанных ритуальных услугах, по актам гражданского состояния, перенумерации домов, переименовании улиц, и прочие.

Все запросы исполнены в нормативные сроки.

Муниципальная услуга «Выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий и информационных писем на основании архивных документов, созданных с 1 января 1994 года» была осуществлена через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ). Данный способ получения услуги является быстрым и удобным для пользователей архивной информацией.